Holdbarhed Af Nye Bækkener?


Museoholic
 Share

Recommended Posts

Hep!

 

Jeg har faktisk for præcis 2 uger siden fået samme issue med mit Star Crash. Præcis det samme. Jeg har dog ejet mit siden 2011, og spillet adskillige jobs hver måned siden. Jeg slår hverken sindssygt hårdt eller svagt. Jeg synes det er svært at tage parti i sagen, så længe det kun er din side der er fremlagt, men umiddelbart tænker jeg ikke at det er helt vildt sindssygt at skaden sker. Men det ville være fint, hvis vi fik den anden side frem også :) men et o-zone som forøvrigt er relativt tyndt, det ville jeg ikke forvente længere overlevelse på.

Link to comment
Share on other sites

  • Replies 67
  • Created
  • Last Reply

Top Posters In This Topic

 

 

 

 

 

Jeg antyder bestemt ikke, at det ikke kan være en fabrikationsfejl. Eller det er i hvert fald ikke det, jeg tilsigter med mit indlæg.

 

Jeg opponerer mod ideen om, at bækkener bare har at være holdbare no-matter-what. Selvfølgelig skal de være så holdbare som muligt, dvs. ikke have f.eks. fejl i støbningen. Men det er ikke altid at lyd/klang og holdbarhed går godt i spænd sammen. Heller ikke selvom et bækken er udført ordenligt rent produktionsteknisk.

 

Mvh

Erik

 

Jeg kan godt se, at mit indlæg kan tolkes på flere måder.

Det jeg mente var, at jeg forventer at kvaliteten af et o-zone bækken er 100% på højde med andre bækkener. Helt ligesom kvaliteten af et Diplomat skal være på lige fod med et Emperor X. Ja, et Emperor X er dobbeltlags og tykkere, men derfor skal et Diplomat ikke begynde at sprække efter almindelig/let brug.

Det nævnte o-zone lyder som en produktionsfejl, da det er revnet to steder - begge i en hamring.

Hvis jeg have fået et tyndt bækken ind af døren, som så yderligere var hamret i kanten og flækkede, ville jeg også rynke på næsen.

 

Det nævnte o-zone bækken lyder ikke som et gennemtestet produkt og kvaliteten og holdbarheden er ikke i orden.

Bare fordi et o-zone har huller og mere kant, forventer jeg stadig et gennemtestet kvalitetsprodukt som kan holde til almindelig forsvarlig brug

Link to comment
Share on other sites

Uanset hvad, om de er lavet fra fabrikken eller de er lavet efterfølgende, så skal de stadig erkende når de har lavet en fejl. Det er virkelig dårlig kundeservice, blot at konkludere at kunden har mishandlet bækkenet, uden på nogen måde at have bevis for det.

 

Ja, de skal erkende når de har lavet en fejl, og det har de så ifølge deres opfattelse ikke i dette tilfælde.

 

Når der er gået mere end et halvt år efter købet, så er det ifølge købeloven ikke forhandleren, der skal bevise at der ikke var en fabrikationsfejl, men derimod dig der skal bevise, at der var en.

 

Om det er god eller dårlig kundeservice vil jeg ikke udtale mig om - især ikke fordi jeg kun kender sagen fra din side.

 

Altså som sagt, det var hvad han fortalte dengang.

Og det nye bækken han ville tilbyde mig mod en merpris for 500kr, for det her ødelagte (som jeg skrev i den allerførste besked), der skrev han, at hullerne ligeledes var lavet i Danmark, og at han havde betalt 250kr for det.

 

Jeg forstår dette sådan, at du er blevet tilbudt et nyt tilsvarende bækken hvis du ville betale 500,- kr. for det. Hvis det er rigtigt forstået, er der vel trods alt tale om en eller anden form for ret god kundeservice: Du har ifølge forhandleren smadret dit bækken, og han har derfor ifølge sin egen opfattelse intet ansvar i forhold til købeloven, men alligevel tilbyder han dig et nyt bækken til favørpris som plaster på såret. Hmmmm.....

 

** REDIGERET AF ADMIN **

 

Nu synes jeg nok lige, du kommer lovligt langt ud:

 

Du er vred på forhandleren, javel!

 

Men det, du antyder her offentligt om halvlumre forretningsmetoder, står du altså bevismæssigt til ansvar for. Hvis du skrev sådan om mig på et offentligt website, ville jeg da i det mindste overveje en henvendelse til administrator med påstand om injurier.

 

I øvrigt er der intet odiøst i, at en trommeforretning starter et mærke op. MD har Avantgarde, DRS har Litian, Thomann har Zultan osv. osv. Uanset hvad, så er det den danske forhandler, der hæfter garantimæssigt i forhold til dansk lov. Han behøver overhovedet ikke at snakke med nogen.

 

Mvh

Erik

 

Link to comment
Share on other sites

Kan se, at det nok har skinnet lidt igennem, at jeg ikke er vanvittig imponeret af forhandleren.

Og det må i da undskylde. Det var ikke meningen, at jeg skulle blive så klar i spyttet.
Og det var egentlig også meningen blot, at høre lidt om hvad i andre tænker om, holdbarhed på nye bækkener, og at det ikke blot skulle blive til en tilsvining af forhandleren.

 

Dog vil jeg stadig pointere at der ikke er noget galt i eller forkert på nogen måde, at en forhandlers navn bliver nævnt i forbindelse med en dårlig kundeoplevelse. Det samme gør sig gældende hvis det var en god oplevelse.

 

Jeg er i min gode ret, som forbruger, til at fortælle andre om mine oplevelser hos en forhandler/producent.

Og har man en forretning må man forvente at købere udveksler erfaringer/oplevelser, omkring forhandlere/produkter.

Og til dig Erik:

 

Du synes det er god kundeservice at tilbyde et nyt bækken mod en merpris på 500kr. Og det synes jeg ikke at det var :-) Det er jo individuelt, hvad man synes er god service, og forlig, som man vil gå med til.

 

Når jeg nu er af den opfattelse at jeg har behandlet bækkenet pænt, og jeg ikke synes at forhandleren har grundlag for uden videre at konkludere "du har smadret dit bækken", hvor han fuldstændig modsiger mig, og "fejer" mig fuldstændig af, var det ikke en løsning jeg var tilfreds med.

Jeg mener at er der nogen der har belæg for at udtale sig om hvordan varen er blevet behandlet, så er det da mig, nu det er mig der har brugt bækkenet :-)

 

jeg har på intet tidspunkt kritiseret eller sagt noget negativt om at det er et dansk produceret bækken/dansk forhandler. Det synes jeg på ingen måde at der er noget galt i. Tvært imod. Jeg har længe støttet danske producenter af både bækkener og trommer. Min absolut favorit snare eksempelvis er min Drum Limousine snare.

 

Det med at han skal henvende sig til producenten ang. fabriksfejl, er jeg dog uenig i. Der vil være tilfælde hvor en forhandler ikke vil være i stand til alene at vurdere hvorvidt der er tale om produktionsfejl eller ej. Der vil være tilfælde hvor det vil være nødvendigt at kontakte producenten, for at få det nærmere klarlagt. Hvilket han jo også har gjort i dette tilfælde.

 

Jeg har heller ej lavet dette indlæg for at nogen skulle tage mit parti. Lad os sige at I alle var enige med mig, ville jeg stadig ikke kunne bruge det til noget ;-)

Jeg har haft en tvist med en forhandler. Han mener han har ret, jeg mener at jeg har ret, og det kan forbrugerklagenævnet så afgøre. Længere er den ikke :-)

Det var måske det forkerte sted at lave dette indlæg. Tænkte bare det var meget nærliggende nu at det omhandler trommer :-)

Det var blot for at høre lidt om jeres erfaringer med nye bækkener, og denne her svære situation man som forbruger kan stå i, når der kommer fejl på en vare som et bækken, hvor det er svært at vurdere hvorvidt det er fabriksfejl eller almindeligt slid.

 

Med undskyldning

Og ønske om fortsat god og sund debat, i pæn tone :-)

 

 

Link to comment
Share on other sites

Jeg vil gerne pointere, at det varede lang tid, før forhandlerens navn kom på bordet, og at det kun kom fordi, to andre specifikt spurgte ind til det, så man kunne vurdere sine steder at handle. Museoholic indledte faktisk med stor omtanke for tone og etik.

 

Jeg vil ikke kommentere på sagen om bækkenet, men blot forholde mig til, at så mange andre virksomheder lægger ryg til helt vanvittige ting og det i fuld åbenhed f.eks. via kundesider på Facebook. Og det UDEN at beskylde kunderne for injurier og tilsvining.

 

Jeg kan så tilføje, at det ofte giver arbejde for andre her på forum, når sådanne tråde opstår!

 

Hold jer ikke tilbage med at debattere. Jeg er tilhænger af, at man som virksomhed, der tjener på detailsalg, må tage negativ omtale til efterretning. Der er jo ikke nogen forhandlere, der brokker sig, hvis man får sig en markedsfordel ved super positive meldinger om et produkt her på sitet!

 

Det handler til syvende og sidst om de profesionelle og personlige egenskaber hos en given medarbejder eller forhandler, når servicesager behandles. Det er i "sandhedens øjeblik" at service opstår.

 

Feedback-systemer, åbenhed og en velbeskrevet procedure/retningslinje, så kunder føler sig anerkendt for det faktum, at det er dem, der betaler løn/overskud, er en naturlig del af store områder af detailhandelen.

 

Et lille tab på en sag kan vise sig at give meromsætning... De gode fortællinger om largeness og ansvarlighed er blevet et aktiv for mange virksomheder.

Edited by Nicolaj Fage-Lorenzen
Link to comment
Share on other sites

Jeg vil gerne pointere, at det varede lang tid, før forhandlerens navn kom på bordet, og at det kun kom fordi, to andre specifikt spurgte ind til det, så man kunne vurdere sine steder at handle. Museoholic indledte faktisk med stor omtanke for tone og etik.

 

Jeg vil ikke kommentere på sagen om bækkenet, men blot forholde mig til, at så mange andre virksomheder lægger ryg til helt vanvittige ting og det i fuld åbenhed f.eks. via kundesider på Facebook. Og det UDEN at beskylde kunderne for injurier og tilsvining.

 

Jeg kan så tilføje, at det ofte giver arbejde for andre her på forum, når sådanne tråde opstår!

 

Hold jer ikke tilbage med at debattere. Jeg er tilhænger af, at man som virksomhed, der tjener på detailsalg, må tage negativ omtale til efterretning. Der er jo ikke nogen forhandlere, der brokker sig, hvis man får sig en markedsfordel ved super positive meldinger om et produkt her på sitet!

 

Det handler til syvende og sidst om de profesionelle og personlige egenskaber hos en given medarbejder eller forhandler, når servicesager behandles. Det er i "sandhedens øjeblik" at service opstår.

 

Feedback-systemer, åbenhed og en velbeskrevet procedure/retningslinje, så kunder føler sig anerkendt for det faktum, at det er dem, der betaler løn/overskud, er en naturlig del af store områder af detailhandelen.

 

Et lille tab på en sag kan vise sig at give meromsætning... De gode fortællinger om largeness og ansvarlighed er blevet et aktiv for mange virksomheder.

 

 

largeness????? Så har du vist ikke handlet hos 4sound for nylig... de har altid en "god" undskyldning i ærmet..

 

 

venligst froggy

Edited by Gunnar Kristiansen
Usaglige påstande
Link to comment
Share on other sites

Jeg er i min gode ret, som forbruger, til at fortælle andre om mine oplevelser hos en forhandler/producent.

Og har man en forretning må man forvente at købere udveksler erfaringer/oplevelser, omkring forhandlere/produkter.

 

Ja, du er i din gode ret til at gøre opmærksom på, at du mener forretningens service er for ringe. Men derfra og så til med navns nævnelse at antyde, at forretningsindehaveren lyver, er der i min verden også et ret langt stykke.

 

.Og til dig Erik:

 

Du synes det er god kundeservice at tilbyde et nyt bækken mod en merpris på 500kr. Og det synes jeg ikke at det var :-) Det er jo individuelt, hvad man synes er god service, og forlig, som man vil gå med til.

 

Jeg tager ikke stilling til, om du bliver tilbudt en god service. Jeg forsøger bare at se sagen fra forhandlerens side også. Med det udgangspunkt, at han mener, du er skyld i fejlen, er det da - set med hans øjne - en udmærket gestus at tilbyde dig et andet bækken til en supergod pris.

 

Jeg kan sagtens forstå din ærgrelse, når du mener, at du er uden skyld i skaden. Dit problem er bare, at det er dig, der skal sandsynliggøre, at skaden skyldes en fabrikationsfejl.

 

Jeg venter spændt på udfaldet af din klage til forbrugernævnet.

 

Mvh

Erik

 

Link to comment
Share on other sites

 

 

largeness????? Så har du vist ikke handlet hos 4sound for nylig... de har altid en "god" undskyldning i ærmet.. **SLETTET**

 

 

venligst froggy

 

Det skal være at du skal uddybe sådan en påstand om at de bevist stikker dig en løgn og snyder dig....

 

Desuden sjovt at se, at hvis vi blot er velkendt på siden og gemmer dig bag et alias - så er det egentlig OK at komme med sådan nogle beskyldninger : )

Edited by Gunnar Kristiansen
Link to comment
Share on other sites

 

Det skal være at du skal uddybe sådan en påstand om at de bevist stikker dig en løgn og snyder dig....

 

Desuden sjovt at se, at hvis vi blot er velkendt på siden og gemmer dig bag et alias - så er det egentlig OK at komme med sådan nogle beskyldninger : )

 

 

 

jeg gemmer mig sku ikke... og jeg husker også du hed noget andet på TS i starten. Jeg har bare ikke ændret det,

 

 

1: 4sound ved udmærket godt hvem de snakker med.

2. har handlet i Aalborg siden jeg var knægt

3. Har skrevet og ringet til dem flere gange men de svare ikke.

4: det var først da jeg skrev til dem på facebook de vågnede op.

de har åbenbart for travlt med at være på facebook i stedet for at svare på mails.

 

 

OG: jeg har ikke sagt at de snyder!! og hvis det er indtrykket jeg har givet dig Anders. så beklager jeg dette... Der er bare ikke meget service mere i den butik. Det var der for nogle år siden hvor de havde lidt konkurrence...

som Aages musik og andre små butikker...

 

venligst Froggy

Edited by Gunnar Kristiansen
Unødvendigt grimt sprogbrug
Link to comment
Share on other sites

Hvis du vil Froggy må du gerne sende mig en mail med din oplevelse eller alternativt ringe til mig på 3318 1746 eller sende mig dit nummer så kan jeg ringe til dig. Det er ikke sikkert jeg kan gøre en forskel, men vil da gerne forsøge at se om jeg kan ændre holdningen i den pågældende butik hvis det er der den halter. Vi lever jo som alle andre butikker af glade kunder selv om vi ikke kan gøre alle tilfredse dog. Men hvis vi fejler, sløser eller på anden måde yder en dårlig service så skal det selvfølgelig løses.

 

Så har du lidt tid i overskud så kontakt mig, så skal jeg løse det for dig ;-)

 

Mvh

Henrik

4Sound

 

Link to comment
Share on other sites

Hej Henrik.

Det er sørme et flot tilbud! men I kunne ha starte med at besvare de mails I har fået fra mig Thomas Tolborg.

Denne gang var det dråben der fik kunden ( mig) til at handle hos Thomann for eftertiden.

Jeg har handlet hos jer siden jeg var 15 da Peben stod bag disken i Aalborg. der var der service hos KE. Men beklager. jeg gider ikke mere.

Vh. froggy.

Edited by Gunnar Kristiansen
Unødvendigt sprogbrug
Link to comment
Share on other sites

Ja det ville da være det mindste man kunne forlange! Jeg skal lade den gå videre til Aalborg butikken og fortælle de har mistet en kunde. Jeg er bare ked af du får det indtryk at det er sådan hele 4sound er, når det sikkert drejer sig om en enkelt medarbejder. Jeg fik svar på 4sound delen i denne tråd, undskyld hvis jeg drejede fokus væk fra trådstarter, men måtte gribe 4sound kritikken.

 

Mvh

Henrik

4Sound

Link to comment
Share on other sites

Nu bliver jeg nødt til at mane til besindighed, da visse medlemmer ikke længere evner at holde en ordentlig tone i denne tråd.

 

Hvis der skal diskuteres butikker og oplever med disse, skal det foregår på en ordentlig og saglig måde.

 

Ubegrundede påstande, generaliseren og usaglige angreb tolereres ikke og vil blive slettet. Hvis ikke dette respekteres, må jeg igang med at uddele advarselspoint, og det mener ærlig talt ikke bør være nødvendigt, hvis bare folk tænker sig ordenligt om før de skriver.

Link to comment
Share on other sites

nemli.. lidt koldt vand i blodet.. det skader ikke.

 

kender ikke Ålborg afdelingen, så dem kan jeg ikke udtale mig om.. men har kun godt at sige om Henriks afdeling.

 

det er nok bedst at man konkretiserer utilfredshed med en butik nærmere end en kæde.. og ja.. hold bandeordene nede.. det GØR det altså sjovere at diskutere :-)

 

sgu så..

Link to comment
Share on other sites

Beklager hvis jeg har brugt et ord der har virket stødende! det skal ikke ske igen. men stik du mig bare et par point Gunnar eller smid mig ud af TS for at tiltale Henrik Lund på en hvad du synes er en forkert måde.

 

 

vh. Froggy

Link to comment
Share on other sites

Jeg hopper lige tilbage til billederne af hullerne. Jeg synes, det ligner revner, der er sket ved, at man lavede hullerne, og derved altså en fabrikationsfejl.

Flere af mine bækkener er over ti år gamle, og trods det at jeg altså slår til på mine crashes, er der ingen revner i dem.

Jeg går udfra, at når du skriver, at du spiller som en tøs ;) så er det rigtig..... Så min konklusion er, at det er for dårligt, hvis revnerne er opstået af dit spil.

 

Men jeg har altså en mistanke om, at de revner har været der hele tiden.

Link to comment
Share on other sites

Har denne tråd ikke udspillet sig selv? den er ligesom gået fra et spørgsmål om et bækken...til at angribe den ene og den anden butik..

(Og personer..)

 

Og nu da sagen er ved Forbrugerrådet, så skulle den måske lukkes, og så kan den komme en tråd med svaret og hvad det hele ender med.

 

Jesper

Link to comment
Share on other sites

hmm.. måske.. men det ville de vel ha set?.. sku man tro?

 

Kunne også være at der er stor belastning på et tyndt O-zone crash omkring kanten af hullerne.. personligt har det altid undret mig at de overhovedet kan holde til det vi udsætter dem for!

 

ved ikk... gætter bare... ku være interessant om andre har haft problemer med deres "hullede" crashes?.. måske de bare ER mindre holdbare?..

Link to comment
Share on other sites

Har denne tråd ikke udspillet sig selv? den er ligesom gået fra et spørgsmål om et bækken...til at angribe den ene og den anden butik..

(Og personer..)

 

Og nu da sagen er ved Forbrugerrådet, så skulle den måske lukkes, og så kan den komme en tråd med svaret og hvad det hele ender med.

 

Jesper

Måske?

Jeg har først kæmpet mig igennem den nu.... Jeg læser, at han spørger til vores forventninger til holdbarhed. Det synes jeg ikke, der er så mange der har svaret på, så jeg mente godt, at jeg kunne tillade mig, at komme med min mening om det.

Link to comment
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
 Share